Geweldig
staaltje Microsoft-logica: een klant die mocht
meemaken hoe zijn Xbox 360 krassen achterliet op zijn
nieuwe spel kreeg van de klantenservice te horen dat
“ze je niet mogen helpen omdat hun beleid is dat
een console geen krassen maakt.”
Geen speld tussen te krijgen.
In zulke gevallen is het maar goed dat er televisieprogramma’s
bestaan als Kassa. Een camera doet doorgaans wonderen
voor de klantvriendelijkheid van een bedrijf, daarom
gaat de Vara in een toekomstige uitzending (weer)
aandacht besteden aan het probleem van de Xbox360 die
krassen achterlaat. Wedden dat dat beleid dan toch nog
eens onder de loep wordt genomen? Lees de volledige
oproep na de klik.
“De Xbox 360 is op dit moment een van de meest
populaire spelcomputers. Maar er lijken wat problemen
te zijn. Zo kregen we meerdere klachten dat de Xbox
360 in sommige gevallen krassen maakt op games. En
door die krassen zijn de games (die rond de 60 euro
kosten) vervolgens niet langer bruikbaar.
Wat te doen met de Xbox die je spelletjes uitschakelt?
Als je vervolgens met Microsoft belt met deze klacht,
wordt in sommige gevallen de Xbox omgewisseld. Maar
niet in alle gevallen. Iemand anders kreeg weer van de
klantenservice te horen dat ‘ze je niet mogen helpen
omdat hun beleid is dat een console geen krassen
maakt’. En dat is natuurlijk raar, zeker gezien de
klachten die wij binnenkregen en die ook op diverse
fora op internet te vinden zijn.
Over het terugbetalen van bekraste spellen doet
Microsoft nog veel moeilijker. Diegenen die zich bij
ons hadden gemeld, kregen geen van allen hun games
vergoed. De reactie die wij van Microsoft krijgen is
zeer summier. Wellicht dat dit te maken heeft met het
feit dat het hele Xbox team van Microsoft Nederland op
dit moment in Amerika zit, maar toch. Nu stelt
Microsoft namelijk dat als de Xbox 360 console stabiel
wordt geplaatst en niet wordt bewogen of gekanteld, er
geen risico is op krassen.
Maar de praktijk lijkt toch anders. Kortom,
veroorzaakt jouw Xbox 360 ook krassen op je games of
dvd’s? En lost Microsoft dit niet goed op? Of
vergoeden ze de kapotte games niet? Mail ons! We komen
er in de volgende uitzending op terug!“
Bron: Vara
Zie ook:
- Kassa vs. Microsoft
- Neem
het op tegen de makers van Gears of War
- Rayman
Raving Rabbids besturen met Xbox 360 Vision Camera
Lees ook:Microsoft noemt Kassa-uitzending over Xbox 360 “flauw”
Lees ook:Microsoft niet eens met conclusie van Kassa
Lees ook:Kassa onderneemt actie tegen Microsoft
Lees ook:Microsoft vervangt beschadigde Xbox-spellen
Lees ook:Kassa vs. Microsoft
Ik denk dat het moeilijk toegeven is dat je console waar je al verlies opdraait door technische mankementen, ook nog eens zou zorgen voor verliezen binnen de game sales. Immers, Microsoft haalt zijn winsten uit de game verkoop, tenminste, zodra ze quit gedraaid hebben en kunnen beginnen met winst maken.
Oh en Eric, misschien is het leuk als je me mailt. We delen een WdKA geschiedenis
(ik heb animatie en illustratie gedaan. Afgestudeerd op animatie)
Net het spel Halo Reach gekocht, 3 uur later, Schaden op de disk, daar gaat 60 euro, en mijn xbox die net door het raam heen vloog.
Microsoft, ik zal een foto maken waarop is te zien dat mijn xbox niet meer bruikbaar is, en jullie vergoeden die troep !
Dit is bij mij ook gebeurt, mijn xbox maakte kras op need for speed most wantend, nu is mn 60 euro foetsie
Er keken zaterdag 1,3 miljoen mensen naar Kassa. Microsoft zal dus op de klachten moeten reageren.
Misschien herinneren jullie het je nog, maar Kassa kreeg eerder ook al Sony op de knieën, naar aanleiding van klachten over dode pixels in het scherm van de PSP. Nederlanders mogen (als enige in Europa) hun PSP omruilen als ze minder dan vijf dode pixels in hun scherm hebben zitten. Dankzij Kassa.
“Oh en Eric, misschien is het leuk als je me mailt. We delen een WdKA geschiedenis
(ik heb animatie en illustratie gedaan. Afgestudeerd op animatie)”
Werkelijk? Dat is grappig!
Hoe ben je erachter gekomen dat ik daar ook studeerde? Ik ben altijd te bereiken op games apenstaart blog puntje nl.
ik heb daar ook last van denk ik, heb bij fifa vaak en ook een keer bij rainbow six meegemaakt dat er stond the disc is unreadable,clean the disc with a soft thing(of zoiets) terwijl ik erg zuinig me mijn spellen omga en het altijd schoonmaak
ik heb het ook met spellen dit is nu al
de tweede keer. nu had ik het laast met gears of war,ronde krassen zitten er meestal op als het gebeurd!!! Dus daar word ik niet vrolijk van.
Ik heb nie z’n last met die krassen.
Sterker nog ik moet onderhand een vergrootglas erbij houden om wat te kennen zien.
Als werknemer van de customer support van Elektronic Arts ben ik hier al langer van op de hoogte. Bijna wekelijks krijg ik een telefoontje van iemand wiens cd bekrast werd door de xbox. En telkens weer krijgen ze van xbox te horen dat dit onmogelijk is en dat het een fout in de cd is. Gelukkig voor die mensen dat wij WEL bereid zijn om hen te helpen. Voor een paar euros mogen ze het spel naar ons opsturen en krijgen ze een nieuw terug. Hoog tijd dat microsoft dit eindelijk toegeeft. Dat bespaart ons een hoop tijd en geld.
bij Xbox kun je een beschadigde game ook omruilen voor een bedrag van 15 euro moet de uitgever wel MS zijn
ik heb inmiddels na 4 a 5 jaar game op mijn Xbox360 ook het probleem met de bekrasing van mijn game en idd een mooie 360 kras rondom de hele cd wat kan ik nu nog doen want garantie heb ik niet meer of heeft MS een levenslange garantie ?
Neem even contact op met de customer support van elektronic arts. Als je de aankoopbon nog hebt zal je spel gratis vervangen worden. zonder aankoopbon moet je 5 euro bijvoegen. Na enkele weken krijg je dan een nieuw spel terug.
Hallo,
Mijn XBOX360 is helemaal onderzocht door deskundigen en ze hebben interessante ontdekkingen gedaan over het bekrassen van de Games.
Meer weten? Kijk dan zaterdagavond (24 februari) om 18.55 op Nederland 1
bij mij is het ook gebeurd,bij saints row rondt om de disc zitten krassen ik vindt dat microsofd moet gaan betalen of iedereen een nieuwe 360 geven of ze allemaal gratis te repareren.
jeffrey
p.s. mensen die er over willen praten stuur me dan een e-mail
[email protected]
hoi hoe kan ik dat doen weet je wel wat er gebeurt als ik me 360 naar de winkel breng krijg ik dan een nieuwe of niet
Microsoft is al jaren smerig bezig.
Het is al bezig sinds Windows XP op het PC platform proberen ze al baas te spelen over je gekochte spullen.
Het is toch simpel als je zelf je wetten kunt maken, je zelf boven de wet kunt stellen, en ook nog overal gelijk hebt en dat niemand daar iets kan tegen doen door macht en monopolie.
Dat bedrijf krijg je niet in 1, 2 , 3 plat.
Ze overheersen de PC markt al jaren met hun Windows troep, iedere 5 jaar weer een andere versie, en je moet gewoon mee als PC gebruiker of je zit in het stenen tijdperk.
Microsoft probeert hetzelfde gereed te krijgen op de Console markt.
Nu ze hardware en software op hun eigen hebben komt de ware aard van Microsoft werkelijk naar boven.
Een doelgroep treffen met een zwak voor een passie waar 75% deze ook heeft….
-= GAMING =-
Waarom dacht je dat die eerste generatie XBOX zo snel gedumpt moest worden, ik wed dat er velen zijn die met veel overgave genoten hebben van dit stukje hardware in al zijn kunnen en de toppers die op dit systeem zijn uitgekomen.
Maar helaas, Microsoft is op dat vlak uitgemolken en speelt het nu smerig om als enig doel je te bestelen.
Geld aftroggelen op een legale manier.
Wat ze al een tijdje doen met Windows XP en nu Vista om voor iedere PC een versie van Windows te doen kopen, gaan ze op de console markt nog een stuk verder.
Maak een een toestel, prop het vol met droomhardware waar iedere gamer voor valt, en je hebt het wapen om een andere doelgroep 1000den euro’s op te lichten. (1 hardware aankoop en de stapel games die er bijgekocht wordt)
Een console laten kopen die het nooit gedaan heeft, games kopen die het ook al niet gedaan hebben of het niet meer willen doen.
Je weet 1 ding, je geld ben je voor goed kwijt.
Ga je naar de helpdesk bellen krijg je het deksel op de neus.
Gamers met een xbox360 zijn als criminelen geketend aan een bedrijf dat niet wil onderhandelen en het probleem wil toegeven en oplossen.
PC gebruikers die sinds Windows XP gebruik maken van die Windows versie worden op deze manier ook behandeld door Product Activatie en dat een bedrijf je PC opeist, want zij zijn er baas over.
Met Vista hebben ze het ultime wapen uitgevonden voor de rest van de PC gebruikers gek te krijgen.
Niet wetende dat het besturingssysteem meer gemaakt is voor de muziek/film en software industrie (lees licenties en patenten en beveiligingstroep om de pc gebruiker het leven zuur te maken wat die al dan niet op zijn pc draait) dan de eindgebruiker die het op zijn pc heeft draaien.
Al bij al is Microsoft de laatste jaren niks anders meer dan deugnieterij.
Jammer genoeg moet de eindgebruiker eerst in het zak gezet worden alvorens men de bijbedoelingen van dit bedrijf kent ook ben je hopen geld kwijt.
Conclusie, XBOX360 gamers zijn dan ook in het mooiste gezegd opgelicht door Microsoft.
Geld zijn ze kwijt, hun hardware en software die ze hebben gekocht ook.
Ik heb ook naar 2 uitzendingen gekeken van Kassa, maar ik betwijfel het of je ook iets te vertellen tegen deze geldmafia die de PC wereld voor een groot stuk beheerst, ook op de console markt hebben ze een plaats weten te bemachtigen.
Het ziet er dan ook niet echt rooskleurig uit voor XBOX360 bezitters, de hoop dat Microsoft buigt is dan ook 0,0.
Mijn verwachtingen in dit bedrijf zijn al lang zoek, vroeger was ik ook een echte Microsoft fanboy, ik ben ondertussen vies bijgedraaid.
Of nie?.
ik heb hier gelukkig (nog) geen last van gehad.
ik heb vara geken en dan zie je hoe de disk tegen de lens aankomt. maar op internet heb ik wel al gezien hoe het verholpen kan worden. door op bepaald plaatsen rubbertjes aan te brengen kan je voorkomen dat de disc zo instabiel word dat hij de lens raakt.
rubbers automatisch aanbrengen door middel van een proef cdtje waar ze op zijn geplakt(alleen nog in amerika) en dat kost zo’n 7 dollar.
Even Patrick quoten:
“rubbers automatisch aanbrengen door middel van een proef cdtje waar ze op zijn geplakt(alleen nog in amerika) en dat kost zo’n 7 dollar.”
Is het niet uitermate schandelijk dat de fabrikant dat niet meteen gedaan heeft?
Kassakraker heeft het bij het rechte eind, dit apparaat staat boordevol met verbluffend hoge specs…….maar de dvd’s komen er als een dweil uit.
Ben er van overtuigd dat indien alle XBOX360-bezitters (the whole world!) hun stem verheffen dat het duidelijk zal zijn dat microsoft uitsluitend op dollars uit is, ongeacht hoe sjiek hun producten ook zijn.
microsoft heeft nooit authentieke kennis aan boord gehad maar heeft dat uitlsluitend slim ingekocht. Steve Balmer verkocht daarna het “eigen” product wel weer op slimme manier.
Recent werd Giant Software opgekocht vanwege zijn uitstekende programma,s voor virus- en trojan-detectie. Dit programma heeft inmiddels een MS stickertje.
We wachten af en inmiddels petje af voor Neelie Smit-Kroes.
Quote uit kassa: “Sommige spelers in Amerika kopen elke twee weken een nieuwe DVD”.
Gewoon een nieuwe manier van M$ om geld te verdienen dus, i.p.v. 13,50€ per maand bij WOW betaal je bij een XBOX360 60€ per twee weken (afhankelijk van hoeveel je speelt).
Natuurlijk is het niet mogenlijk om gewoon een kopietje van de DVD te maken en die te gebruiken.
Misshien een domme vraag, maar hoe kun je erachter komen welke drive er in je 360 zit. Ik begrijp namelijk dat het vooral de Samsung drive is die krassen veroorzaakt.
Als je hier kijkt kan je het verschil tussen de trays zien
http://www.xboxservice.nl/content/view/107/45/
ik heb ook een xbox 360 en bij mijn spel
( saits row ) zijn ook al van die krassen in het rond maar nog niet erg hij doet het gewoon het spel maar kan ik het voorkomen
kort op we worden dood genaaid door microsofd… als je nog garantie heb kan je hem in ruilen voor een nieuwe denk
weet iemand al is over de garantie kut zooi
Nee wordt niet ingeruild, omdat microschoft als beleid heeft dat een XBOX360 console geen krassen kan maken.
Daarom is deze hele rel ook min of meer ontstaan, er is namelijk aangetoond door hardware.info dat dit wel kan door een productiefout.
Er ontbreken namelijk beschermkussentjes rondom de laser
ik ga gewoon naar de winkel dan op rotten met microsofd
ik heb een nieuwe xbox 360 en een nieuw spel
Bij een van mijn spellen zitten er krassen op de cd.
Bij een andere cd is de zijkant al helemaal kapot na 3 dagen.
Ik ben bij de Dixons geweest maar die geven geen nieuwe.
Koop daar maar geen spel
we hebbe net nieuwe xbox 360 vandaag gekocht! nu al kras op gears of war!!! egt een grote het halve schijfje!!! het is zaterdag dus kan maandag alleen ruilen als ze het niet aan nemen:@!!
Ik vind het heel merkwaardig dat er gasten zijn die de discussie ook nog eens aangaan over of het wel of niet je eigen schuld is. Ik heb ook het probleem met meerdere spelletjes. Geen bullshit over een rechtop staande X-Box of bewegen. Geloof me: mijn X-Box ligt, wordt niet mee bewogen en staat waterpas. Alsof ik of willekeurig wie zijn eigen dure spelletjes zou beschadigen….. Het probleem is er en moet dor Microsoft opgelost worden.
mijn xbox doet het dus ook kom ik net achter :S op een aantal games die ik nieuw heb gekocht zitte precies een aantal krasse die rond lope met de cd mee :S
jep ik ben de zoveelste dus met dezelfde klacht bij mij is het forza 2 week oud dat spel volgens microsoft wiebel ik met dat ding onder het gamen nogal knap omdat de console draadloos is en stabiel horizontaal ligt zeggen ze tegen mij probeer het anders bij de winkel waar je de game heb gekocht nou raden jullie maar dan wat ze daar gaan zeggen
uhm de xbox 360 die nu worden geleverd zijn gemaakt dus wie hem iets te snel had gekocht was dus niet zo slim maar ze zijn nu gewoon gemaakt dus als je iets tegen me wil zeggen stuur me dus een email
ow ja en nog 1 ding wees slim zet hem op de grond dat is het beste
een vriend van mij heeft het dus ook, en ik neem mijn spel naar hem toe, omdat ik er een week of 2 bleef slapen.( ouders op vakantie)
en hij koopt fifa 2007, binnen 2 dagen kapot. wij d8ten dat we gewoon een 2de hands cd hadden gekregen. maar later bleek dus dat mijn Gears of war spel (nog geen maand oud) helemaal verprutst heeft. ik krijg de hele tijd disk unreadeble. En de zelfde dag gebeurde het ook met zijn spel The Godfather.
dat grapje heeft mij ongeveer 150 mooie euries gekost. Ik heb geen idee bij wie ik moet zijn om ook maar iets vergoed te krijgen want ik zie er niet echt naar uit om alles nog een keer opnieuw te kopen
(*de xbox lag trouwens plat op de grond)
een vriend van mij heeft het dus ook, en ik neem mijn spel naar hem toe, omdat ik er een week of 2 bleef slapen.( ouders op vakantie)
en hij koopt fifa 2007, binnen 2 dagen kapot. wij d8ten dat we gewoon een 2de hands cd hadden gekregen. maar later bleek dus dat mijn Gears of war spel (nog geen maand oud) helemaal verprutst heeft. ik krijg de hele tijd disk unreadeble. En de zelfde dag gebeurde het ook met zijn spel The Godfather.
dat grapje heeft mij ongeveer 150 mooie euries gekost. Ik heb geen idee bij wie ik moet zijn om ook maar iets vergoed te krijgen want ik zie er niet echt naar uit om alles nog een keer opnieuw te kopen
(*de xbox lag trouwens plat op de grond)
een vriend van mij heeft het dus ook, en ik neem mijn spel naar hem toe, omdat ik er een week of 2 bleef slapen.( ouders op vakantie)
en hij koopt fifa 2007, binnen 2 dagen kapot. wij d8ten dat we gewoon een 2de hands cd hadden gekregen. maar later bleek dus dat mijn Gears of war spel (nog geen maand oud) helemaal verprutst heeft. ik krijg de hele tijd disk unreadeble. En de zelfde dag gebeurde het ook met zijn spel The Godfather.
dat grapje heeft mij ongeveer 150 mooie euries gekost. Ik heb geen idee bij wie ik moet zijn om ook maar iets vergoed te krijgen want ik zie er niet echt naar uit om alles nog een keer opnieuw te kopen
(*de xbox lag trouwens plat op de grond)
Wij hebben ook een Xbox die gewoon in een kastje staat en vervolgens krassen op de CD veroorzaakt.
We kunnen de console opsturen, dit duurt ongeveer 25 dagen (!!). Maar de CD krijgen we niet vergoed, want is niet een MS spel.
Ik vind dit geen stijl.
MVG
Rob
Ik heb mijn xbox al teruggestuurd, het gaat ongeveer 25 werkdagen duren( meer als een maand dus). Mijn Uefa CL game was kapot en heb het moeten opsturen met een biljet van 5 euro in de enveloppe. Beide moeten nog terugkomen. Ik vind de service van Microsoft nogal amateuristisch, alsook de service van de winkel( Game mania) waar ik de xbox heb gekocht, in totaal 850 euro betaald voor alles en de winkel wou zelf geen ENKELE moeite doen. Spijtige zaak,
Mvg
Yann
toen ik het van de krassen hoorden dacht ik nog zo iets overkomt mij niet. Dat had ik dus mis een nog niet uitgespeeld spel van 60 euro deed het dus niet meer en toen keek ik naar het schijfje en er zat een lang ronde kras op. Dus ik mijn xbox 360 inleveren en na ongeveer een maand krijg ik hem weer terug. Ik ga dus een nieuw spel halen van 65 euro en ik ben halverwegen het spel en hij doed het weer gewoon niet, weer ronde krassen en ik doe echt geen gekke dingen met mijn xbox 360 hij staat gewoon stil in een kastje. Nu hebben ze hem weer opgehaaald en dan kan ik in die tussentijd weer gaan sparen voor een nieuw spel. Ik vind het een waardeloze surves en ik voel me zwaar opgelicht.
Nou ja… Na 2 uur had ik al krassen op mijn disk. Gelukkig was het maar eenmalig maar dan nog! Forza Motorsport 2 niet meer speelbaar. Het geluid wat de xbox maakte toen ik hem aanzette was al niet goed…
hallo,
daar gaan we weer ! want ik heb ook krassen op mijn cd’s, het ergste op fifa 2008 die doet al nix meer!!!! de xbox 360 staat altijd stil op mn buro zelfde verhaal dus als bij iedereen: opsturen en een maand wachten!!! spel niet van microsoft?? jammer dan, je krijgt nix vergoed!!!!!! al mn geld naar de maan!!!!! dit is heel erg, microsoft moet gewoon de serienummers met fouten vernieuwen maar nee hoor daar zijn ze te beroerd voor, stel je voor dat ze een pietsje verlies draaien!!!!!! BAH BAH BAH groetjes, Joey
wij kochten 14 dagen geleden een Xbox 360, met 2 bijhorende spelletjes, 1 van de 2 cd’s vertoont een ring op de leeszijde van de cd.
wij zijn ermee terug geweest naar winkel (Houthalen Helchteren Belgie), en zij zeggen dat dit aan de Xbox ligt, niet aan het spelletje.
hebben naar de dream-lijn gebeld in Belgie (algemeen nummer voor alle Dreamland winkels), en zij melden dat dit wel wordt omgeruild (spelletjes), en de Xbox 360 kreeg ik een tel nummer om deze ook te ruilen (dit moet nog gebeuren over enkele dagen), hiervan weet ik nog niet de reactie.
de console staat een een zeer vlakke ondergrond (gewoon op de grond) en er is geen enkele trilling of dergelijke (ik woon niet in een fabriek).
ps, andere cd is evenveel gebruikt, en vertoont geen enkele kras..!
mvg,
stefan
Belgie
Ik heb mijn Xbox 360 sinds 1,5 jaar. Heb hem al bijna een jaar niet gebruikt. Laatst speelde ik Gears of Wars en halverwege gaf xbox aan dat de schijf niet schoon is. Toen ik de schijf wilde schoon maken zag ik ook een grote ronde kras op . Ben van plan om met MS contact op te nemen.
Hallo
1 maand geleden kreeg mijn xbox 360 ‘the ring of dead’ ik MS gebeld: heel vriendelijk dat ik na opsturing van de mijn huidige xbox een nieuwe zou krijgen.
2 weken later kreeg ik geen nieuwe xbox maar een tweede hands xbox. Deze deed het wel alleen bij 1 spel liep de xbox gigantisch vast. Dit gebeurde toen ik de mederwerker van xbox support aan de lijn had!!
Deze adviseerde mij geen nieuwe spellen meer in de xbox 360 te stoppen maar opnieuw de game console op te sturen naar Duitsland, ik akkoord.
2 weken later opnieuw de xbox terug alles is uiteindelijk goed gekomen behalve het spel CO4 die in de xbox is vast gelopen ( en nu een vette kras bevat).
Xbox support weer gebeld: nee helaas spellen van MS worden niet vergoed, hier tegen kan geen enkel argument aangevoerd worden.
Op dit ogenblik staat mijn xbox op marktplaats.nl
Gr. red..
Ik heb het ook, GTA IV, Call of Duty 4 na een week doen vele dingen het niet meer, ook stabiel gelegd, microsoft gebeld: nee het was mijn eigen fout. nou ik weet wel dat ik nooit meer een xbox koop, dan maar een ps4!
Jahoor… ook ik heb eht probleem…
Die klote xbox als ik dit had geweten….
net gisteren gekocht van men vakantie loon… helemaal enthoushiast…
koop er gelijk naruto rise of a ninja bij en na 1 dag helemaal bekrast.. :S
Microssoft … je word bedankt…
Onze xbox heeft meer dan een jaar zonder problemen gedraaid. Maar nu is GTA4 totaal onbruikbaar geworden door een cirkelvormige kras. xbox stond 100% waterpas en op een absoltuut trillingsvrije ondergrond. Nu las ik dat GTA4 niet vergoed wordt omdat het niet kan beschadigen. Nu ben ik geen jurist, maar volgens mij is het tijd dat Microsoft eens een rechtzaak aan zijn broek krijgt – helaas zal niemand die moeite en kosten nemen voor een spel van 60 Euro. Misschien moeten we het eens anders aanpakken: verspreid deze informatie zoveel mogelijk over het internet. Wellicht dat Microsoft zich dan wel ‘fatsoenlijk’ leert gedragen.
Eddie
ik heb op 18/08/08 een nieuwe xbox360 arcade gekocht met een nieuw ms spel Need for Speed carbon. ik heb op 19/08 ca. 1 uur gespeeld, op 20/08 2uur, op 21/08 niet, 22/08 ca. 4 uur en op 23/8 na ca. 5 uur spelen hoorde ik herrie uit de xbox komen en het spel liep vast (het beeld bleef stilstaan). door eerst op de controler te proberen af te sluiten lukte niet. toen heb ik geprobeerd de xbox met de aan en uit knop uit tezetten dit ging ook niet. toen hebben we de stekker uit het stopkontact getroken en opnieuw er in gedaan en aan gezet. het spel werkte nu niet meer. ik heb de dvdlade geopend en zag op de achterkant van de dvd over een breedte van ca. 7 mm krassen. we zijn direct terug gegaan naar de winkkel met de dvd en de xbox. en hebben bovenstaande verteld. de winkelier heeft direct met ms gebeld, maar er was alleen een duits sprekende service aanwezig. deze winkelier kon hiermee niet comuniceren. en zal maandag 25/08 terug bellen. we hebben de dvd en de xbox weer meegenomen naar huis.
als je nu een bewijs zoek dan hebben we deze hier voor u. er zit duidelijk een kras op de dvd. en als je deze in de xbox doet hoor je ook dat er iets niet goed ga.
graag jullie reactie wat nu te doen?
Erik v.d P
bij mij is dezelfde lidje heb net x box ghaald arcade daarna devil may cry 4 deed uitstekend tot dat ik need for speed haalde wat gebeurde liep vast oke dan geeft niet nu devil may cry weer vast lade open kras ging naar bart smit in delft ruilde nfs most wanted ging naar media markt klanten service nee sorry dat is schuld van microsoft je moet terug sturen keek op internet wat bleek daarna 10 euro extra plus btw verzendkosten oke doe lekker effe niet effe zoeken op internet wat staat daar mi crosoft vergeten plastic rubertjes bij lens doen oke ik denk ik heb nu een idee wat ik ga doen eerst morgen service bellen of ze kunnen zelf die plastic rubertjes er op zetten met andere woorden microsoft sucks
Ik heb gisteren een xbox gekocht en na een avondje spelen zitten er krassen op de cd.
De xbox stond verticaal, maar dat zou toch geen problemen op moeten leveren.
Morgen ga ik na de winkel en ik ga niet weg voordat ik een nieuwe xbox meekrijg!
Ha peter,
heb mijn xbox 360 ook verticaal staan en hetzelfde probleem mijn xbox heeft dan ook een tijdje niet gedraait maar er zit gewoon een complete kras op mijn cd van Dynasty warriors 6.
Jemig, ik dacht dat dit oud nieuws was. Slopen die dingen nogsteeds je discs? Te bizar voor woorden!
Ze zijn niet voor niets zo goedkoop!
Je zou zeggen dat die kleine rubberkussentjes de kosten niet zijn
Tsja… dan zit het ‘m waarschijnlijk in het uurloon van de monteur. Was er ook niet iets met kromtrekkende moederborden o.i.d.?
Waardeloos hoor, dat je games al niet vergoed worden door M$, wat dan te denken van DVD’s die je hebt bekeken.. wat als je spellen van een vriend stuk gaan op die manier. Mooi vervelend. Geen Xbox spelletjes uitlenen dus, en al zeker niet zo’n ding op marktplaats kopen!
ik heb dragonball z burst limt gekocht speel er bijna nooit op maar zit wel vol met krassen….
bryan
Hoi bryan misschien een tip,
bel dimension plus (www.dimensionplus.nl)
op hebben een polijst machine kunnen ze je disc waarschijnlijk nog wel polijsten en toch maar even microsoft bellen.
Mijn xbox werd opgehaalt en binnen 2 weken was hij weer terug.
hoop dat je er iets aan hebt.
Ik vind microsoft best triest dat ze geen stootkussentjes op de disc driver aan kunnen brengen, maar niet elke Xbox heeft dit probleem, ik heb mijn xbox al een half jaar, en nog geen problemen gehad
Ik heb mijn spel laten repareren bij http://www.xboxkrassen.nl in Vlaardingen.
Helemaal perfect en kost maar 3,50
Gewoon je xbox360 om laten bouwen en de originele in de kast bewaren. Dan krijg je daar nooit krassen op.
voor het ombouwen kijk bijvoorbeeld op
http://www.ombouwen360.nl
ik heb ook krassen op mijn cd en media markt zei tegen mij dat ik rockstar zelf moest bellen .. dit is wat rockstar mij vertelde… handig voor iedereen..
Hello Shelly,
Consult the guide below for explicit instruction on Take 2′s return policy.
A) Manufacturing defect / component missing at time of purchase.
In the case of the media or printed material having a manufacturing defect, or actually missing, the whole package and it’s content should be returned to where it was purchased. You must return the defective goods to where they were purchased within a reasonable time period. Try to keep your receipt as this will help show where and when you purchased the product from.
Tell the seller that the product is damaged and you should be offered a replacement product.
B) Product damaged by customer.
Items damaged by customers are subject to a chargeable replacement. Cost of replacement as follows:
PS3 disc £15.00
Xbox360 disc £15.00
PSP UMD / Nintendo DS cartridge £15.00
PC CD/DVD ROM disc £10.00
Playstation 1&2/ Xbox / Gamecube game disc £10.00
Sundry Items (manuals, maps, etc) £5.00
Items will only be replaced on the production of proof of purchase, e.g. the damaged product being returned to us via post, if possible with the till receipt. Game CD’s or GBA cartridges will not be replaced without absolute proof of purchase.
Send the damaged product, along with a cheque made payable to Spanco Europe Ltd. With everything being in order they will issue you the replacement item.
Take2 Interactive Returns
Viking House
Sovereign Park
Brenda Road
HARTLEPOOL
TS25 1NN
Kind Regards
Rockstar Games Tech Support
hoop dat jullie er wat aan hebben
hallo komt je dit bekent voor ?
ik zat achter de xbox te spelen met een spel wat ik nog niet zolang had.
toen ging de xbox een beetje vreemde geluiden maken.
ik dacht dat hij gewoon aan het laden was zoals gewoon maar toen stond er opeens dat de disc niet te lezen was.
ik starte dus nog een keer en weer niet te lezen stond er.
ik heb het nog eens een paar keer geprobeerd.
toen haalde ik de disc eruit en er zat een kras op helemaal rond de disc.
ik heb meerdere spellen gehad daar waren ook krasjes op.
de Xbox stond gewoon normaal stabiel hoe kan hij dan spellen beschadigen ?
heeft microsoft dit bewust bedacht om ons steeds nieuwe spellen te laten kopen ofzo ?
in ieder geval het was een duur apparaat.
en ik ga dit niet pikken
ze geven mij een nieuwe console of ik haal hem persoonlijk op !!
en het spel wil ik ook vergoed !!!
Groetjes
Hallo,
Wij zitten met het zelfde probleem, is het
al opgelost?
Je word er niet goed van!!!
Ik was cod 2 moderwarfare aan het spelen op mijn nieuwe xbox 360 250gb elite, ik wou praten met mijn vrienden en wou mijn microfoon inpluggen.
Ik kon de aansluiting niet vinden en draaide de xbox een kwart slag, de xbox begon rare geluiden te maken.
Ik deed de disc uit de xbox en daarna er weer in en hij deed het niet meer..
Ik had precies hetzelfde met MW2 ik haalde me controller uit de usb-slot (aangezien deze weer opgeladen was) en bewoog toen mijn xbox een klein beetje en ook hoorde ik toen een raar geluid ,nu zit er een hele ring in gegroefd en zegt ie dat de disc unreadeble is
Ik heb net een XBOX 360 Elite en ik was bezig met het spel Pure. Toen hoorde ik onder het spelen een raar geluid en begon het spel vast te lopen. Er zitten nu 2 grote krassen op mijn disc en nu kan ik het spel niet meer spelen:(
jaa, dat is nou jammer karsten(-_-)
ik vind het echt belachelijk een vriend van me was bij me hij ging ook een een xbox kope en hij was dat ding even aan t bekijke en hij draait hem een klein beetje en op eens van zo’n rare geluide zegt dat ding dat de cd niet leesbaar is en dat ik de cd zuiver moet make met een zacht doekje :S slaat nerges op dat zie ik zelf toch ook dat daar een grote kras op zit, was battlefield bc2 60 euro vind ik een duur grapje hoor daar werk ik hard voor die 60 euro. ik naar de xbox site gegaan maar daar stond ook niet echt iets nuttigs waar ik iets mee kon ik vind het gewoon kut kwaliteit van microsoft met een psp(van sony) daar kan je mee gooien als je aan t spelen bent en hij doet het gewoon bij de xbox hoef je maar een keer aan te komen onder het spelen en dat ding begint te trippen dit slaat echt alles er moet echt een manier gevonden worden dat we microsoft op z’n knieen krijgen!!!
ik heb sinds kort last van een xbox 360 console die krassen maakt op mij games. ik heb nu 2 spellen die niet meer te spelen zijn. ik heb microsoft gebeld en aangekaart dat mijn xbox 360 krassen maakt op mijn games het antwoord dat ik kreeg was dat ik onder het spelen de xbox 360 opgetild heb en dat dat niet goed is voor de xbox 360. ik heb haar duidelijk gemaakt dat ik de xbox nooit heb opgetild of verschoven. hier op kreeg ik de reactie dat het dan aan de spellen lag en niet aan de xbox 360 want dat kon volgens haar niet de xbox 360 maakte geen krassen op de games. ik hen haar duidelijk gezegt dat dit aan de xbox 360 lag maar ze nam mijn klacht niet serieus. ik weet nou echt niet meer wat ik kan doen
Kan iemand mij verder helpen!!!!!!!!
Als ik zo verscheidene fora op internet afstruin vrees ik dat je van Microsoft weinig mag verwachten. Misschien dat je op het forum van Kassa nog goede tips kunt vinden:
.
http://kassa.vara.nl/zoeken/?q=xbox360+krassen&id=153
Tsjongejonge wat een houding van die Microsoft helpdesk. Alsof zij door de telefoon heen kan zien dat er niks mis is met jouw Xbox 360.
.
Misschien eens proberen bij de winkel waar je hem hebt gekocht? Volgens Europese richtlijnen heb je recht op minimaal twee jaar garantie. In sommige gevallen zelfs nog langer. Zie:
.
http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_advies_over/Elektronica_en_huishoudelijke_apparatuur/Garantie/Basisinformatie/De_wettelijke_garantieperiode_in_Europa
.
Flink lastig zijn en blijven zeuren, want ze zullen ongetwijfeld proberen je te verwijzen naar Microsoft.
sorry ik kan het niet laten:
“De dag waarop een product van Microsoft niet zuigt, is de dag waarop Microsoft stofzuigers ontwikkelt.”
Ondanks het feit dat de Xbox360 genoeg spellen heeft die ik graag wil spelen, is de onbetrouwbaarheid van de hardware toch wel een van de voornaamste redenen geweest dat ik uiteindelijk een PS3 heb gekocht. Ook de vreemde houding van Microsoft en het blijven ontkennen van hardware problemen zal er niet snel toe leiden dat ik ooit een spelcomputer van Microsoft zal gaan kopen.
Nieuwe xbox gekocht en deze verticaal geplaatst.
Volgens mij kan dit want het staat op alle plaatjes.
Niet goed dus 2 spellen naar de ……
1 kinect game en need for speed shift.
Ik heb mijn xbox gekocht via een tussenhandelaar en bij hem kan ik niet met mijn probleem terecht.
Ook via internet kan ik niet vinden waar ik met dit probleem terecht kan.
Het is een goed product alleen is de drive niet capabel om de spellen verticaal af te spelen.
Maar goed waar kan ik terecht om dit te claimen????
hoezo tussenhandelaar, bedoel je marktplaats? overkocht van een vriend?
shitt man mijn xbox is ook fok op gaa ze nu belle gaa leip worden als ze niks kenne doen vanaf de 1e maand al problemen met die .. xbox
TIP: ben je vanplan een xbox te haale NIET doen beter haal een ps3
Wij hebben ook een xbox 360.En veroorzaakt een ronde diepe kras op de spellen.Waardoor je deze kunt weg gooien.
De bart smit geeft aan dat de laser niet goed is en dat wij contact moesten opnemen met Xbox.
Dat heb ik vervolgens gedaan.
Maar aan de klachten doen ze niets.
Nu willen ze zelf beweren dat de x box niet stabiel staat.Dat wij onder het spelen aan de x box zitten.Hoe krijg je dat voor elkaar?
Hij staat bij ons op de kast.Dat is toch stabiel.
Maar in ieder geval ze doen totaal niets aan dit probleem.
Of de spellen helemaal niets kosten?Daar gaat dan het spaar geld van onze kinderen.Het is te belachelijk voor woorden.En dat wij nog garantie hebben tot 2012.
Wie weet hoe nu verder? en wat we hier aan kunnen doen?
Ik ga nog wel een brief + foto’s sturen aan zowel de bart smit als aan de x box.En desnoods hoger op zoeken zoals Kassa.Want hier moet wat aan gedaan worden!!!!!!!!!
Ik hoop op reacties/
Manuela, Als je problemen met bekraste discs hebt gehad, meld dit dan bij Kassa via [email protected]. Vermeld hierbij je naam, een omschrijving van het probleem, hoeveel schade in euro’s je hebt geleden en je telefoonnummer.
_
Sterkte. Een van de redenen voor mij waarom ik nooit een xbox gekocht heb, ik vind het schrikbarend te lezen dat er nogsteeds xboxen verkocht worden met waarbij de stootkussentjes ontbreken!
Hallo Gulzt,
bedankt voor je reactie.Ja als ik dit van te voren had geweten dan had ik de xbox zeker niet gekocht.Het is gewoon zonde van je geld.
Gasten, zitten die klojo’s van M$ hier nog steeds mee te moeien? Pfffff, ben ik blij met m’n PS3.
Ik heb 1 keer de RROD gehad, dat hebben ze netjes opgelost en had hem binnen 2 weken terug. verder geen problemen met krasjes eigenlijk. Misschien heb ik mazzel;)
dit is mij ook overkomen met call of duty black ops. ik had het spel splinternieuw maar na een paar weken verschenen er ronde diepe krassen in het spel. nu is mijn 45 euro weg en is het spel onbruikbaar. de console stond gewoon op een plank dus ik heb geen idee hoe het me kon overkomen.
In 2006 Xbox360 gekocht. Nu al 3 keer op moeten versturen voor een reparatie. Nu voor de 4 keer is de xbox360 weer naar kl*lte! reactie xbox: jammmer joh garantie verlopen. 1 spel vol krassen + xbox 360 stuk, normaal gebruik… Je kan dus blijkbaar een product op de markt brengen wat keer op keer stuk gaat bij veel klanten. Heeft iemand ervaring met hoe je dit verder kan aan aanpakken?
Het allerbeste en enige wat je kan doen is je verhaal delen, het merk boycotten en hopen dat ze het aangrepen om het in de toekomst beter te doen.
Net gebeurde het bij mij ook voor de 2e keer… Eerst had ik MW2 gekocht, en vlak daarna krast hij met een mooie 360graden streep over de CD.
2e keer was het Assassins Creed Brotherhood. Ik denk dat ik mn Xbox maar laat ombouwen (tip voor de mensen die het ook zat zijn). kost rond de 60euro, exlusief de CD’s waar je het spel opzet.
dit is al mijn 2e 360 waar dat bij gebeurde in totaal al 5 games bekrast dat kost weer ekstra geld wordt er gek van
Er moet een nieuwe laser in de Xbox 360 komen. Deze zal geen krassen meer maken.
Je mag naast de reparatie ook gelijk de Xbox 360 ombouwen. De website is hier te vinden. http://www.xbox360ombouwenamsterdam.com/
Bij mij is het ook gebeurt ineens deed mn xbox raar en hoorde ik een hard gesleep en kreeg het schijfstation zelfs niet open uiteindelijk kreeg ik hem open en zag ik een mooie redelijk diepe circelvormige kras in mijn blackops 2 spel
Meestal zijn de krassen grotendeels te verwijderen met een polish voor acril en plexiglas , waardoor deze weer gelezen wordt en het spel weer bruikbaar is en niet hoeft te worden weggegooid . Het is mij al meerdere malen gelukt .
ik heb zo in tien jaar tijd ±tien a vijftien cd’s verloren wegen het krassen van de xbox360
meestal met spelletje van EA bv battlefield 3 en nu 4 van 3 daar heb ik zeker vijf nieuwe spellen moeten voor kopen allemaal rond de 60 a70 € en vier nieuwe xboxen duur grapje dat de xbox geen krasjes kunnen maken dat is de grootste onzin echt wel ik ben er van overtuigd dat het wel zo is 100%.